MED-EC S.A.  está consciente de la importancia que representa para usted, el uso que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos, y agradecemos su confianza de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia. El presente aviso describe nuestra política de privacidad. Al visitar el sitio web www.medec.ec, usted acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad. 

• ¿Qué datos personales recaba MEDEC.EC de sus clientes?

• ¿Qué son las cookies?
  

• ¿Comparte Medec.ec la información que recibe? 

• ¿Qué tan segura se encuentra la información en Acerca de mí? 

• ¿A qué información tengo acceso?

• ¿Qué opciones tengo?

• ¿Se permite que menores de edad utilicen Medec.com?

• Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

• Ejemplos de información recabada 

• Compra de ODA (Orden de Atención Médica) 

¿Qué datos personales recaba Medec.ec de sus clientes? 

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Medec.ec. Estos son los tipos de información que recabamos: 

• Información que usted nos proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestro sitio web o que nos facilita por cualquier otro medio. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. Utilizamos la información que usted nos proporciona con el objeto de responder a sus peticiones.  

• Información automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo: al igual que hacen muchos otros sitios web, utilizamos “cookies” y obtenemos cierta información cuando su navegador accede a Medec.ec o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de Medec.ec en otros sitios web.  

• Comunicación por correo electrónico: Para que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado Medec.ec, en el caso de que su computadora admita esta característica. Además, en un esfuerzo por evitar el envío innecesario de mensajes a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras compañías. Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nuestra, le sugerimos que ajuste sus Preferencias de comunicación. 

• Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y sea adjuntada a nuestra información de la cuenta. 

¿Qué son las cookies? 

• Las cookies son identificadores únicos que transferimos a su dispositivo para permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y con ello proporcionar funciones tales como Recomendaciones para ti, anuncios personalizados sobre otros sitios web (p. ej.: compañías asociadas de MED-EC S. A. con contenido ofrecido por Medec.ec y sitios web que utilicen el servicio de pago Checkout by MED-EC S. A.).  

• En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, no le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Así mismo, puede inhabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, tales como Flash cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando el sitio web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies, ya que le permiten aprovechar muchas de las funciones esenciales de Medec.ec Por ejemplo: si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá solicitar, no procederá al pago, ni usará ninguno de los productos o servicios de Medec.ec que requieren que inicie su sesión. 

¿Comparte Medec.ec la información que recibe? 

La información acerca de nuestros lientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de dicha información a terceros. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo el control de Medec.ec, las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. 

• Servicios adicionales: Contratamos a personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Tales como: entrega de ordenes de atención, emisión de facturas, envío de contratos, credenciales y correos electrónicos, procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y prestación de servicio al cliente. Tienen acceso a la información personal necesaria para cumplir con sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros propósitos. 

• Ofertas promocionales: Ocasionalmente enviamos ofertas a los contratantes o algunos grupos de posibles clientes de Medec.ec. En estos casos, ni su nombre ni su dirección les serán proporcionados a terceros. Si no desea recibir dichas ofertas, le sugerimos que ajuste sus preferencias de comunicación. 

• Transferencias de Negocios: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos vender productos intangibles que ofrecen el servicio de Medicina Prepagada. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos. Sin embargo, dicha información estará, en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro, que el cliente lo autorice de otro modo).  

• Protección de Medec.ec: Divulgamos información personal y de las cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Medec.ec, sus usuarios o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. Obviamente, lo anterior no incluye vender, arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales en violación a los compromisos expresados en el presente Aviso de Privacidad. 

• Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir, si no desea compartir dicha información a terceros 

 ¿Qué tan segura se encuentra la información Acerca de mí? 

• Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante su transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), el cual codifica la información que usted introduce. 

• Al confirmar un pedido, sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Naturalmente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la compañía de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido. 

• Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión siempre que esté utilizando una computadora compartida.  

¿A qué información tengo acceso? 

Medec.ec le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus interacciones con Medec.ec, con el único propósito de que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos. Esta lista podrá variar a medida que nuestro sitio web se vaya desarrollando. 

¿Qué opciones tengo? 

• Como hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no proporcionar información, a pesar de que esta pueda ser necesaria para realizar una compra o para aprovechar algunas de las funciones de Medec.ec, tales como Mi perfil, ODA (Orden de atención médica), portal de cliente. 

• Podrá añadir o actualizar cierta información presente en páginas, tales como las señaladas en la sección ¿A qué información tengo acceso? Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos. 

• Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nuestra, le sugerimos que ajuste sus preferencias de comunicación. (Si no desea recibir las Condiciones de Uso y otros avisos legales de nuestra parte, como este Aviso de Privacidad, dichos avisos continuarán rigiendo su uso de Medec.ec, y es su responsabilidad estar al tanto de las modificaciones a los mismos). 

• Si no desea que utilicemos su información personal para permitir a terceros que personalicen los anuncios que le mostramos, le sugerimos que ajuste sus Preferencias de anuncios de Medec.ec. 

• En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede inhabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando el sitio web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies ya que le permiten aprovechar muchas de las funciones esenciales de Medec.ec. Por ejemplo: si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos para su compra, ni Proceder al pago, ni usar ninguno de los productos o servicios de Medec.ec que requieren que inicie su sesión.

Responsabilidad del contratante sobre terceros 

Los contratantes asumen la responsabilidad de lo que se genere y la finalidad del mismo desde el portal de medec.ec o desde cualquier portal que sea parte de la propiedad de med-ec s.a. 

Políticas de Devolución, Cancelación y Garantía. 

¿Cuál es la garantía que tengo como contratante al realizar la compra de una ODA (Orden de Atención Médica) en el sitio web o APP? 

Una vez que se ha seleccionado al médico tratante y su especialidad se realizará la transacción de pago para emitir la ODA (Orden de Atención Médica), donde el contratante tiene como garantía la utilización de esta durante los 10 días a partir de la fecha solicitada.  

Hice una compra de ODA (Orden de Atención Médica) en el portal de Medec.ec, pero escogí el médico equivocado ¿Qué debo hacer? 

Para realizar un canje de una ODA (Orden de Atención Médica) usted debe acercarse a nuestras oficinas para efectuar el cambio correspondiente.  

El plazo para cambios o devoluciones de una ODA (Orden de Atención Médica), se acepta dentro de los 10 días desde la compra. 

¿Puedo anular la compra de ODA (Orden de Atención Médica) en el portal de Medec.ec o APP? 

No, para anular la ODA debe acercarse directamente a las oficinas de MEDEC, donde Servicio al Cliente le dará las instrucciones para la devolución de esta.  

Además, recuerde que es importante que usted conserve la ODA (física) y la presente en nuestras oficinas para mantener sus derechos de cambio, devolución o cancelación. 

¿Qué debe hacer un contratante en caso de que se arrepienta de comprar la ODA en el portal de web o APP?  

El contratante tiene hasta 10 días, contando desde la fecha de emisión, para cancelar o anular la ODA (Orden de Atención Médica) adquirida por el portal de Medec.ec o APP.  

Para realizar la anulación de una ODA (Orden de Atención Médica) usted debe acercarse a nuestras oficinas para efectuar el trámite correspondiente